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Guía de bolsillo: Para elaborar un Customer Journey Map para tu ecommerce

Potencia tu ecommerce con estas recomendaciones para crear tu Customer Journey Map. 

Un Customer Journey Map es una herramienta que facilita la innovación creando nuevos servicios y ayudándonos a identificar la mejora de ciertos procesos.

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¿Qué encontrarás en esta guía?

  • Elementos que conforman un Journey Map y creación de buyer persona.
  • Fases para potenciar el Customer Journey Map de tu ecommerce
  • Plantilla para elaborar tu Journey Map.
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El objetivo de un Journey Map es la obtención de insights para implementar acciones que impacten en la experiencia de tus clientes.