La comunicación entre cliente y consultora o agencia y proveedor es muy importante, pues es necesario tener la información necesaria para desarrollar un proyecto y éste pueda salir adelante de la manera más óptima, cumpliendo los objetivos propuestos.
Para poder lograrlo es importante completar un documento denominado brief o briefing con el cual se podrá identificar distintos aspectos relacionados con la empresa o cliente. En esta nota podrás conocer la importancia de este documento.
¿Qué es un brief?
Como se mencionó en líneas anteriores, el brief o briefing es un documento que funciona como una herramienta que sirve para identificar aspectos importantes relacionado con la empresa - cliente.
Según el alcance y magnitud del proyecto a trabajar, el brief puede contener más o menos información; sin embargo, existen puntos básicos que cualquier briefing debe contemplar.
Si bien este término está muy relacionado al mundo de la publicidad, el concepto es originario del lenguaje militar y es utilizado para describir reuniones en las que se brindaban detalles e instrucciones de manera oficial, respecto a una operación y cómo lograr el éxito en ella.
Un punto importante de este documento es que los puntos colocados pueden ser cambiantes; es decir, el brief original que se presente al cliente puede sufrir modificaciones en búsqueda de mejores resultados y de respetar las normas o limitantes de la empresa. Por ejemplo, puede existir información que el cliente no desea revelar por temas contractuales y eso debe ser respetado pero también se debe considerar cuánto influye el omitir esta información al desarrollo del proyecto.
¿Qué puntos importantes contiene un brief?
Está claro que cada documento tendrá variaciones, pues cada proyecto requiere información distinta y cada agencia o consultora tendrá sus propios parámetros en el formato del brief; sin embargo, puedo señalar que hay puntos fijos que sí o sí se considera dentro de la estructura básica:
El cliente puede tener una magnífica idea, ésta puede ser la mejor para llegar a su público y lograr sus objetivos pero qué pasa si el desarrollo de todo el proyecto sobrepasa los límites de inversión.
Por esta razón es importante saber cuánto está dispuesto a invertir en el desarrollo; sobre todo si trabajas con emprendedores.
Con este dato sabremos cuánto estás dispuesto a invertir o cuáles son las posibilidades económicas de tu negocio, para el desarrollo del proyecto.
¿Por qué es importante el brief?
Por un lado, este documento es importante para conocer y empaparnos de la marca y productos o servicios de nuestro cliente. La finalidad del brief es poder presentar una propuesta que se ajuste a las necesidades específicas de tu empresa y que guarde relación con sus valores o el posicionamiento del que tiene en el mercado.
Lograr esto puede ser difícil si la empresa no provee información detallada que ayude a conocer a fondo aspectos internos y del mercado de una manera estructurada, más aún si la consultora no facilita la recopilación de la información en este proceso para precisar bien los datos requeridos para llevar a cabo el proyecto solicitado.
¡Este es el primer paso para comenzar tu proyecto!
Independientemente de cuál sea la consultora o profesional que vaya a llevar a cabo el desarrollo de tu proyecto, gran parte de los resultados que obtengas dependerá de la importancia con que se tome la elaboración del brief. Es muy importante que quien elabore el brief tome en cuenta todos los detalles necesarios y no deje nada al azar.
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